Les horaires d’arrivée et de sortie de votre animal seront fixés lors de la réservation. Le tarif journalier est pour 24h00 à compter de l’heure d’arrivée. Si vous désirez dépasser ces 24h00, les heures supplémentaires seront facturées au tarif horaire de la garde de jour.

Le respect de ces horaires est fortement souhaité afin de vous accueillir au mieux et de pouvoir également faire le bilan du séjour de votre animal.

Pour réserver vous devrez télécharger ce règlement intérieur et le signer, ainsi que le contrat de réservation. Le tout sera renvoyé à la pension accompagné de 30 % d’arrhes à l’ordre de Mme Touzeau Nelly. Un chèque de caution de 250 euros doit accompagner le contrat pour les dégradations éventuelles de votre animal sur les bâtiments intérieurs et extérieurs ainsi que les parcs extérieurs.
La facturation du séjour commence à partir de l’heure d’arrivée prévue de l’animal jusqu’à l’heure prévue du jour de
sortie. (Dépassement de l’heure sans prévenir la pension la veille = ½ journée en plus).
Le propriétaire ne retirant pas son animal à la date prévue, sans avoir averti la pension au moins 24h00 avant, devra régler le supplément au tarif horaire de la garde de jour. ( soit 24h00 = 36€ ).
Si exceptionnellement le propriétaire prévient de son retard, au moins 24h00 à l’avance, une majoration de 10% sur le tarif journalier sera appliquée.

Pour les chiens, les femelles en chaleur ne sont pas acceptées. Dans le cas où les chaleurs se déclenchent lors du séjour, un supplément de 30 € par jour sera facturé ainsi que tout dégât engendré par ceci.
Pour les chats et les chiens, il est préférable qu’ils soient stérilisés, et dans le cas contraire cela dépendra de la disponibilité.
Dans le cas où le propriétaire ne vient pas chercher son animal lui-même, il devra le signaler en le déposant, et donner toutes les
références nécessaires pour qu’il n’y ait pas d’erreur possible, ou présenter la personne qui viendra chercher l’animal.
L’animal doit arriver avec son carnet de santé (à jour des vaccins nécessaires)
Pour le chien : leptospirose, maladie de carré, hépatite, parvovirose, toux du chenil.
Pour le chat : Typhus, Corysa, Leucose.
Votre animal devra avoir bénéficié d’un traitement contre les parasites internes ( vermifuge) et contre les tiques, puces et moustiques.

Ils devront aussi avoir leur carte de tatouage ou celle de la puce électronique. Nos clients s’engagent à nous communiquer dans le contrat les risques que peuvent présenter leurs chiens dans tous les domaines, notamment caractériel, physiologique (agressivité, chaleur, fugueur, aboiement intempestif, maladie….)
Pour les chiens de 2ème catégorie : Attestation d’assurance, déclaration en Mairie, et permis de détention sont obligatoires.

Si l’animal a des problèmes de santé, ils doivent être signalés à son arrivée accompagné du traitement qui lui est nécessaire. Si l’animal a une pathologie grave, cardiaque, etc., pouvant induire un décès lors de son séjour à la pension, le propriétaire décharge toute responsabilité vis-à-vis de la pension.

En cas de décès, l’autopsie de l’animal sera faite obligatoirement par l’un des vétérinaires de la clinique vétérinaire de la pension. Si une intervention vétérinaire s’impose, le propriétaire autorise le responsable de la pension canine à transporter l’animal dans son propre véhicule.

Sauf traitement en cours par un autre vétérinaire de la région, la pension fait soigner les chiens par la Clinique vétérinaire de St Marcel auprès du Docteur Solans Daniel . Quelque soit le choix de l’intervenant, les frais kilométriques et vétérinaires, restent à la charge exclusive du propriétaire, facture à l’appui. Les animaux gravement malades durant leur séjour sont placés à la clinique vétérinaire de St Marcel auprès du Docteur Solans Daniel jusqu’au retour du propriétaire si nécessaire et ce aux frais de celui-ci. (Qui bien sûr est informé par téléphone). Si la présence de parasites internes est détectée dans les scelles de l’animal, un vermifuge lui sera administré et ce, à la charge du propriétaire.

La pension se décharge de toute responsabilité pour un accident produit et subi par un chien fugueur à l’extérieur de la pension. Le propriétaire d’un chien fugueur doit le signaler lors son l’arrivée, ainsi que sa capacité à sauter plus de 1.8 m de haut.
L’assurance responsabilité civile de la pension couvre les dégâts causés par tout chien envers un tiers dans l’enceinte de la pension. Cependant le propriétaire qui doit être assuré en responsabilité civile pour son animal, reste responsable de tous les dommages éventuels causés par ce dernier avant, pendant son admission et durant son séjour en pension, sauf faute grave reconnue imputable au gardien de la pension. La mise en pension n’a pas pour effet un transfert pur et simple de responsabilité de son propriétaire.

En cas de dégâts (destruction de box, grillage détruit) occasionnés sur la structure par un chien les frais seront à la charge des maîtres avec factures à l’appui.

Sans nouvelle du propriétaire, après un délai de 3 semaines, l’animal sera remis à un refuge considérant que ses maîtres l’ont
abandonné. Ceci ne les dispense en rien du paiement du séjour, et des poursuites judiciaires seront engagées.
La pension se réserve le droit de refuser l’entrée d’un animal qui se révélerait malade ou contagieux.

Si le propriétaire revient chercher son compagnon plus tôt que prévu, celui-ci s’engage à payer la totalité du séjour réservé. Pour toute annulation de séjour, la réservation reste acquise à la pension et ne pourra faire l’objet d’un remboursement.
De son côté, la pension s’engage à tout mettre en œuvre afin d’assurer à tous ses pensionnaires un séjour agréable et surtout
répondant à leurs besoins spécifiques

Afin de faciliter l‘organisation au sein des chalets des elfes, sachez chère clients que les horaires de départ sont basés sur celle des arrivées, sur la base des demi-journées. 

Ainsi, si l‘arrivé de votre animal se trouve être un matin (avant 12 h) le départ devra lui aussi être un matin (avant 12 h). 

Sinon nous seront dans l‘obligation de vous facturer une nuit de plus.

De plus durant les périodes de vacances scolaires pour palier au trop grand nombre de demande de réservation nous vous informons qu’une période de réservation minimum de 5 jours sera demandée.

Nous faisons appel à vous pour nous aider au travers d’une participation financière sous forme de don, du montant de votre choix afin de contribuer et de soutenir
notre cause. Toutes les sommes récoltées seront données à l’association “Coup de Patte” de Ploërmel. Merci à vous